La riunione del 31 agosto 2018 aveva lo scopo di stabilire quale possa essere l'apporto dell'Agenzia delle Dogane per superare i problemi contingenti e trovare soluzioni contrattuali interne per affrontare i punti critici connessi alla viabilità e al raggiungimento delle sedi di servizio sull'intero territorio comunale per il personale doganale. L'Amministrazione doganale ha già avviato un dialogo con le Autorità istituzionali e portuali per aumentare la fluidità delle operazioni doganali e ha ottenuto l'autorizzazione a stabilizzare l'attuale personale e ad assumere da altre amministrazioni quaranta unità.
I sindacati hanno firmato un accordo che aumenta la flessibilità dell'orario in entrata ed è aperto alla possibilità di delocalizzare alcune lavorazioni in altri siti e usare il telelavoro per evitare gli spostamenti in città e per offrire un servizio in orario più ampio. I sindacati hanno anche chiesto al direttore di sospendere a Genova la riforma organizzativa attuata a livello nazionale dall'Agenzia, per non causare altri problemi.
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