L'Antitrust ha multato a maggio 2017 Moby per pratica commerciale scorretta dopo una denuncia dell'associazione dei consumatori Aduc presentata nel febbraio del 2016. L'Aduc aveva raccolto la segnalazione di una passeggera di un traghetto Moby sulla rotta tra Livorno e Olbia, che aveva subito un infortunio a una mano. In merito a questo caso, l'Antitrust ha condannato a 50mila euro di multa la compagnia per pratica commerciale scorretta, perché ha incluso in un'offerta un'assicurazione gratuita che non forniva una corrispondete copertura. Inoltre, l'Antitrust ha condannato Moby al pagamento di 150mila euro perché ha applicato, senza evidenza immediata, il pagamento di quattro euro per ogni prenotazione. L'Aduc ribadisce che la compagnia marittima deve risarcire tutto il danno, indipendentemente di una polizza assicurativa.
In una nota, l'associazione dei consumatori precisa che "è bene ricordare ai consumatori di non lasciar mai correre, sottovalutandone la portata, casi del genere. È bene che chi viola il codice del consumo e la fiducia dei consumatori sia sempre chiamato a renderne conto di fronte alla legge, perché si spera che alla fine impari la lezione e non continui ad abusare della propria posizione di fornitore che indora la propria offerta volutamente nascondendo gli occulti guadagni".
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