L’Albo Nazionale degli Autotrasportatori ha attivato il 15 giugno 2023 un nuovo servizio di assistenza tecnica online, che eroga tramite il portale dedicato Customer Portal. Collegandosi con le proprie credenziali, l’utente può chiedere assistenza attivando un ticket, che può compilare tramite una procedura guidata. Tra le funzioni offerte dal portale ci sono la consultazione di tutti i ticket e delle risposte alle domande più frequenti (Faq) e l’invio di solleciti. Nel portale web dell’Albo (sezione Contatti – Bisogno di aiuto) c’è una parte dedicata al manuale. Gli iscritti possono continuare a usare l’attuale sistema di assistenza tramite email (assistenza.albo@mit.gov.it.) e telefono (800 23 23 23 e 0645775927) fino al 15 luglio 2023. Dal 16 luglio questa soluzione sarà disponibile solo per il rimborso dei pedaggi autostradali. Invece per gli Uffici della Motorizzazione Civile resterà sempre attivo il canale telefonico.
