General Vending, realtà italiana con oltre cinquant’anni di esperienza nella fornitura di prodotti e tecnologie per la distribuzione automatica, ha intrapreso un percorso di innovazione che ha portato a risultati concreti e misurabili. Per affrontare le sfide sempre più complesse della logistica, l’azienda ha scelto di affidarsi a Webfleet, la piattaforma per la gestione delle flotte sviluppata da Bridgestone. L’obiettivo era ripensare radicalmente l’organizzazione delle consegne, migliorando efficienza operativa, puntualità e qualità del servizio.
Nel corso degli anni, la crescita costante del volume d’affari ha comportato un inevitabile ampliamento della flotta aziendale. Questo ha reso la gestione dei mezzi un nodo critico, tanto sotto il profilo economico quanto sotto quello operativo. La pianificazione degli ordini e delle consegne veniva fino a poco tempo fa gestita in modo manuale, attraverso fogli di calcolo condivisi tra i diversi reparti aziendali. Un sistema che, pur funzionando, mostrava tutti i suoi limiti in termini di affidabilità e tempestività: errori di trascrizione, difficoltà di coordinamento, aggiornamenti tardivi e continue telefonate per gestire modifiche o ritardi.
Con l’introduzione della piattaforma Webfleet, General Vending ha rivoluzionato l’intero flusso di lavoro. L’organizzazione degli ordini, dal magazzino fino alla consegna al cliente, è stata digitalizzata, semplificando i processi e migliorando la comunicazione tra i reparti. Il sistema consente di monitorare in tempo reale l’avanzamento delle spedizioni, con la possibilità di condividere con i clienti lo stato aggiornato delle consegne attraverso link personalizzati. Questo ha permesso di ridurre drasticamente il tempo impiegato al telefono: si è passati da circa due ore al giorno a meno di venti minuti.
La digitalizzazione ha avuto effetti diretti anche sull’efficienza. Ogni team ha guadagnato un’ora di lavoro per ogni turno di otto ore, grazie al tracciamento continuo e alla possibilità di pianificare in modo dinamico i percorsi. La puntualità nelle consegne è aumentata sensibilmente, con una riduzione dei tempi morti e una maggiore flessibilità nella gestione delle modifiche. Anche gli imprevisti dell’ultimo minuto sono stati meglio gestiti grazie all’applicazione mobile Work App, che permette di inviare istruzioni aggiornate direttamente ai conducenti già in fase di consegna, senza interrompere il flusso operativo.
Ma i benefici non si sono limitati agli aspetti produttivi. La nuova organizzazione ha avuto ricadute positive anche sulla qualità della vita dei dipendenti. Il lavoro dei conducenti è oggi meno stressante e più organizzato, la comunicazione con il magazzino non è più scandita da continue interruzioni, e la pianificazione dei giri non dipende più dal rientro fisico in sede. L’ambiente operativo è diventato più sereno e collaborativo.
Secondo Fabio Francesco Conese, responsabile Logistica di General Vending, Webfleet si è rivelato uno strumento completo, intuitivo ed estremamente efficace, capace di migliorare in modo concreto la comunicazione interna e l’esperienza del cliente, che può ora seguire in tempo reale il percorso della propria spedizione. Una soddisfazione condivisa anche da Maurizio Di Blasio, Senior Sales Engineer di Webfleet, che sottolinea come la collaborazione con General Vending dimostri la capacità della piattaforma di integrarsi facilmente anche nelle realtà più strutturate, portando benefici tangibili in tempi brevi.
