I terminali europei del nuovo servizio sono Basildon, in Gran Bretagna, e Dortmund, in Germania, mentre lo hub iracheno si trova a Erbil. Le spedizioni viaggiano su strada fino a Trieste, dove i semirimorchi s'imbarcano per lo scalo turco di Mersin, da dove proseguono, sempre su strada, fino a Erbil. "La domanda di merci provenienti dall'Europa occidentale sta aumentando in Iraq", spiega Alfred Stienen, direttore generale di FS Mackenzie. "Convogliamo le spedizioni della Germania e dell'Europa continentale nel nostro hub di Dortmund, mentre Basildon raccoglie quelle della Gran Bretagna". In Iraq, Mateen Express opera attraverso cinque filiali, situate Erbil, Baghdad, Basra, Sulaimanya e Duhok.
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